Garantia Emma
Descanse tranquilo. Nossos produtos são protegidos por garantia estendida.
Colchões
10 Anos de GarantiaTodos os colchões Emma possuem 10 anos de garantia contra defeitos de fabrico e de material. A garantia cobre afundamentos superiores a 2,5 cm, defeitos de costura e deterioração prematura do material em condições normais de uso.
Camas
1 Ano de GarantiaAs camas Emma possuem 1 ano de garantia na estrutura metálica e 90 dias no tecido de revestimento. A garantia cobre defeitos estruturais e de acabamento.
Travesseiros
6 Meses de GarantiaTodos os travesseiros Emma possuem 6 meses de garantia contra defeitos de fabrico. A garantia não cobre desgaste natural decorrente do uso regular.
Acessórios
6 Meses a 1 AnoProtetores de colchão e travesseiro: 1 ano de garantia. Pillow top: 6 meses de garantia. Roupa de cama: 1 ano de garantia. A garantia cobre defeitos de material e fabricação.
Como acionar a garantia?
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@colchoesemma.com.br informando o número do pedido, fotos do defeito e uma descrição do problema.
Nossa equipe analisará o caso e providenciará a substituição ou reparo do produto sem custo adicional, caso o defeito seja coberto pela garantia.